Términos y condiciones

Solicitudes de reserva

Una solicitud enviada por la web no es una confirmación automática. Disponibilidad, viaje y pago se revisan antes de confirmar.

La mayoría de solicitudes se revisan en pocos minutos. La reserva solo queda confirmada tras la confirmación de SOVA.

Con menos de 24 horas, SOVA asigna conductor cuanto antes y envía su contacto al asignarlo.

Precio y pago

El importe mostrado durante la planificación es una estimación de ruta. El precio indicado en la confirmación de SOVA es el precio acordado. No aumenta por tráfico, cierre de carretera o cambio necesario de ruta. Solo cambia por una petición posterior de parada, destino o modificación del servicio.

• Traslado privado por la ruta confirmada
• IVA
• Peajes pagados por SOVA
• Desvíos necesarios
• Sillas infantiles según la tarifa vigente

Seguimiento del vuelo

Con un número válido, SOVA sigue el vuelo y coordina al conductor con la llegada real. Si hay un retraso importante, el conductor puede cambiar.

Recogida y espera

• Con número válido, el conductor espera hasta 60 minutos después del aterrizaje real.
• Sin número de vuelo, la espera en el aeropuerto es de hasta 30 minutos desde la hora acordada.
• En una dirección normal, el conductor llega 15 minutos antes y espera hasta 15 minutos después, salvo otro acuerdo.

Política de cancelación

El plazo gratuito depende de la recogida y la distancia.

• Aeropuerto de Split y viajes de menos de 50 km: gratis hasta 2 horas antes.
• Traslados desde 50 km: gratis hasta 24 horas antes.
• Después del plazo: 50% del precio confirmado.
• Con el conductor enviado o no presentación: 100%.
• Un vuelo cancelado puede reprogramarse sin cargo, sujeto a disponibilidad.
• SOVA puede eximir el cargo en circunstancias excepcionales.

Responsabilidades del pasajero

• Facilitar datos de contacto y viaje correctos.
• Estar preparado a la hora acordada.
• Solicitar con antelación sillas infantiles o equipo necesario.

Condiciones del servicio

Tomamos medidas razonables para un servicio seguro y puntual. Tráfico, clima, cierres y circunstancias externas pueden afectar al viaje.