Uvjeti korištenja

Zahtjevi za rezervaciju

Rezervacija poslana putem stranice predstavlja zahtjev, a ne automatsku potvrdu. Dostupnost, detalji putovanja i način plaćanja provjeravaju se prije potvrde.

Većina zahtjeva pregledava se u roku od nekoliko minuta. Rezervacija je potvrđena tek kada primite SOVA potvrdu.

Za rezervacije manje od 24 sata prije preuzimanja SOVA dodjeljuje vozača u najkraćem roku i šalje kontakt čim je vozač dodijeljen.

Cijena i plaćanje

Iznos prikazan tijekom planiranja vožnje jest procjena rute. Cijena navedena u SOVA potvrdi rezervacije jest dogovorena cijena. Ne povećava se zbog prometne gužve, zatvaranja ceste ili nužne promjene rute. Cijena se može promijeniti samo ako putnik naknadno zatraži dodatno zaustavljanje, drugo odredište ili drugu promjenu dogovorene usluge.

• Privatni transfer na potvrđenoj ruti
• PDV
• Cestarine koje plaća SOVA
• Nužni obilazak zbog prometa ili zatvorene ceste
• Zatražene dječje sjedalice prema važećem cjeniku

Praćenje leta

Kada unesete ispravan broj leta, SOVA prati let i usklađuje vozača sa stvarnim dolaskom. Kod većeg kašnjenja dodijeljeni vozač može se promijeniti.

Preuzimanje i čekanje

• S ispravnim brojem leta vozač se usklađuje sa stvarnim slijetanjem i čeka do 60 minuta nakon slijetanja.
• Bez broja leta čekanje u zračnoj luci traje do 30 minuta od dogovorenog vremena.
• Na običnoj adresi vozač dolazi 15 minuta ranije i čeka do 15 minuta nakon dogovorenog vremena, osim ako je potvrđen drukčiji dogovor.

Pravila otkazivanja

Rok besplatnog otkazivanja ovisi o mjestu preuzimanja i udaljenosti.

• Transferi sa Zračne luke Split i lokalne vožnje kraće od 50 km: besplatno do 2 sata prije preuzimanja.
• Transferi od 50 km ili više: besplatno do 24 sata prije preuzimanja.
• Nakon besplatnog roka: 50% potvrđene cijene.
• Nakon što je vozač poslan ili kod nedolaska putnika: 100% potvrđene cijene.
• Otkazani let može se bez naknade premjestiti na drugi termin, ovisno o raspoloživosti.
• SOVA nakon pregleda iznimnih okolnosti može odustati od naknade.

Obveze putnika

• Navedite točne kontaktne i putne podatke.
• Budite spremni u dogovoreno vrijeme preuzimanja.
• Dječje sjedalice i potrebnu opremu zatražite unaprijed.

Uvjeti usluge

Poduzimamo razumne mjere za sigurnu i pravodobnu uslugu. Prometna ograničenja, vremenski uvjeti, zatvaranje cesta i druge okolnosti izvan naše kontrole mogu utjecati na vožnju.