Conditions générales

Demandes de réservation

Une demande envoyée sur le site n'est pas une confirmation automatique. Disponibilité, trajet et paiement sont vérifiés avant confirmation.

La plupart des demandes sont examinées en quelques minutes. La réservation n'est confirmée qu'après la confirmation SOVA.

À moins de 24 heures, SOVA attribue un chauffeur au plus vite et transmet aussitôt son contact.

Prix et paiement

Le montant affiché pendant la planification est une estimation d'itinéraire. Le prix indiqué dans la confirmation SOVA est le prix convenu. Il n'augmente pas en raison du trafic, d'une fermeture de route ou d'une modification nécessaire de l'itinéraire. Il ne change qu'en cas d'arrêt, de destination ou de modification du service demandés ensuite.

• Transfert privé sur l'itinéraire confirmé
• TVA
• Péages payés par SOVA
• Détours nécessaires
• Sièges enfant selon le tarif actuel

Suivi du vol

Avec un numéro valide, SOVA suit le vol et coordonne le chauffeur avec l'arrivée réelle. En cas de retard important, le chauffeur peut changer.

Prise en charge et attente

• Avec un numéro valide, le chauffeur attend jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage réel.
• Sans numéro de vol, l'attente à l'aéroport est de 30 minutes maximum après l'heure convenue.
• À une adresse normale, le chauffeur arrive 15 minutes avant et attend jusqu'à 15 minutes après, sauf accord différent.

Conditions d'annulation

Le délai gratuit dépend de la prise en charge et de la distance.

• Aéroport de Split et trajets de moins de 50 km : gratuit jusqu'à 2 heures avant.
• Transferts dès 50 km : gratuit jusqu'à 24 heures avant.
• Après le délai : 50% du prix confirmé.
• Après l'envoi du chauffeur ou non-présentation : 100%.
• Un vol annulé peut être reprogrammé sans frais, sous réserve de disponibilité.
• SOVA peut renoncer aux frais dans des circonstances exceptionnelles.

Responsabilités du passager

• Fournir des coordonnées et informations de voyage exactes.
• Être prêt à l'heure convenue.
• Demander les sièges enfant ou équipements nécessaires à l'avance.

Conditions du service

Nous prenons des mesures raisonnables pour un service sûr et ponctuel. Circulation, météo, routes fermées et circonstances externes peuvent affecter le trajet.